ЕСЛИ СОТРУДНИКОВ НЕ УВОЛЬНЯТЬ, ТО ИХ НАДО РАЗВИВАТЬ
Получить консультацию
Для кого тренинг будет полезен?
Этот тренинг для всей команды
Обучение будет эффективным для всех сотрудников которые контактируют с клиентами.
В особенности для сотрудников отдела продаж, фитнес тренеров, администраторов рецепции и фитнес консультантов
Про что этот тренинг?
Содержание тренинга:
Введение в Эмоциональный интеллект
Что такое Эмоциональный интеллект, важность его развития для профессионального роста и финансовой успешности
Внутренний и Внешний эмоциональные интеллекты
Развитие внутреннего Эмоционального интеллекта
Способы определения и изменения собственного внутреннего эмоционального состояния под выполнение различных рабочих задач (Сервис, Продажи, Мотивация)
Технология работы с внутренними барьерами к коммуникациям и продажам
Техника легких продаж - продажи как "Театр"
Развитие внешнего Эмоционального интеллекта
Ставим себя на место клиента
Распознавание типажа клиента и адаптация своего поведения и стиля коммуникации под каждого конкретного члена клуба
Модель: "Сначала подстройка, затем влияние"
Работа к клиентами
Решение конфликтных ситуаций
Использование эмоций в продажах первичных услуг (клубные карты, персональный тренинг)
Мотивация и удержание клиентов через применение эмоциональной составляющей целеполагания
Эмоциональный интеллект и работа в команде
Распознавание себя как внутреннего клиента организации
Адаптация своего стиля общения с коллегами и подчиненными исходя из понимания Эмоционального интеллекта другого человека
Результаты тренинга
Сервис
Повышение уровня сервиса по отношению к клиентам и организации
Сплочение коллектива
Формирование причастности к работе над одним делом
Повышение уровня продаж
Основных и дополнительных услуг компании
Повышение мотивации клиентов
Умение сотрудников мотивировать как клиентов, так и себя
Посмотрите наш мини сериал по тренировке Эмоционального интеллекта
Условия проведения тренинга
Предварительная подготовка
Мы рекомендуем провести предварительную телефонную консультацию для того чтобы определиться с необходимостью тренинга и адаптировать его под текущую ситуацию в фитнес клубе
Пост тренинговое сопровождение
По окончании тренинга мы составляем итоговый отчет с рекомендациями что можно сделать после обучения чтобы закрепить его результаты
После тренинга имеется возможность бесплатного дистанционного консультирования
Продолжительность обучения
Полноценный тренинг проходит два дня (14 часов)
Имеется возможность уменьшения времени тренинга с конструированием обучения под текущие задачи фитнес клуба
Автор и ведущий тренинга: Дмитрий Шептухов
Сертифицированный бизнес тренер
Основатель тренинговой компании «SmartFit» и Школы Фитнес Коучинга
Фитнес редактор отраслевого журнала: "ТРЕНЕР"
Эксперт-преподаватель Ассоциации Профессионалов Фитнеса
Высшее физкультурное образование (РГУФК)
Высшее управленческое образование (диплом MBA)
Сертифицированный фитнес-тренер Международной Ассоциации Спортивных Наук (ISSA USA)
Сертифицированный бизнес-тренер (ОТУМКА), опыт обучения персонала с 2008 года
Практик с большим опытом успешного преподования
Мастер-спорта по современному пятиборью
Практик и персональный тренер
Экс-фитнес директор клубов: «N-ERGO» и «Мультиспорт»
Обладатель первой ежегодной национальной премии «Фитнес-профессионал 2006 года» в номинации «Персональный тренер года»
Презентер Всероссийских и международный фитнес-конвенций: World Class, MIOFF, Global Fitness Forum
Консультация
Рекомендуем короткую телефонную консультацию, что бы прояснить актуальность для вашей компании данного тренинга.
Оставьте заявку, а лучше сразу напишите Дмитрию WhatsApp или Telegram 8 (916) 506 88 19
